Aspectos da Abordagem de Processos em Instituições de Ensino Superior: A Secretaria Acadêmica como protagonista da gestão

A Secretaria Acadêmica é um dos setores mais importantes de uma Instituição de Ensino Superior - IES, no qual estão concentradas todas as informações didáticas e pedagógicas dos alunos e professores. Considerar este setor como centro de todos os processos acadêmicos pode levar a Gestão por Processos em IES a um outro nível, otimizando todo o sistema de gestão da instituição, sendo esse o cenário diante do qual o presente trabalho buscou, na sequência de uma contextualização sobre o universo da educação superior brasileira, analisar benefícios e impactos gerenciais de se enxergar a Secretaria Acadêmica como centro dos processos de negócio das IES. Após breve estudo de literatura acadêmica e profissional, foi possível concluir que, quando bem absorvida como cultura e tendo a geração de valor como motivação, a gestão por processos pode trazer diversos benefícios para as IES, tais como melhor atendimento regulatório.