Senai Paraná realiza o curso “Gestão em Call Center”

O curso começa dia 13 de setembro e as inscrições estão abertas. Objetivo é capacitar gestores das áreas de atendimento ao cliente

O Senai Paraná, em parceria com a empresa DAAD Soluções, inicia dia 13 de setembro o curso “Gestão em Call Center”, que tem por objetivo capacitar gestores das áreas de atendimento ao cliente, seja com vendas, SAC, cobrança, helpdesk e as demais atividades. O curso fornecendo-lhes uma visão global do segmento, através de um programa diversificado e atual, enfocando assuntos que irão da área tecnológica à humana.

As inscrições estão abertas e podem ser feitas pelo telefone (41) 3271-7777. Mais informações, bem como o valor do investimento, estão disponíveis no site http://www.pr.senai.br/senaicietep.

O curso está estruturado em oito disciplinas, com um total de 96 horas. A primeira, ministrada dias 13, 15 e 17 de setembro, é Gestão de Negócios. As aulas acontecem segundas, quartas e sextas, sempre das 18h40 às 22h20, no Senai Curitiba, que fica no Cietep (avenida Comendador Franco, 1341.

As demais disciplinas que compõem o curso são Gestão da Tecnologia; Desenvolvimento e Gestão Humana; Liderança; Comunicação e Comportamento; Avaliação de Performance; Operação de Call Center; Uso da Voz e postura no ambiente de trabalho. As datas de realização de cada disciplina estão disponíveis no site. As atividades se encerram com o Fórum de Tecnologia, dia 24 de novembro.

Com informações da FIEP